// RÓLUNK
Egy IT-szerelő, aki ért a webhez is.
Vetró Levente vagyok. Budapesten csinálok laptop-szervízt, IT supportot kis cégeknek és WordPress hostingot. Egy ember, egy szám, magyarul.
// VETRÓ LEVENTE
Miért foglalkozom IT-vel
Szolgáltató rendszergazdaként kezdtem a KKV szektorban — három éven át mindennemű problémával foglalkoztam: laptopok, irodai hálózatok, levelezés, backup, Windows-szerverek, kis cégek napi IT-bajai. Aki rendszergazdaként kezd KKV-knál, az gyorsan megtanulja, hogy mindenből kell érteni egy kicsit — és hogy a gyors, működő megoldás többet ér mint az elegáns elmélet.
Onnan átkerültem nagyvállalati környezetbe — újabb három év hálózatokkal, felhőmegoldásokkal, virtualizációval, nagyobb infrastruktúrával. Itt megtanultam, hogyan néz ki a „komoly" üzemeltetés: monitoring, dokumentáció, change management, redundancia.
A VeLeTech.One ebből a kettőből épült: a KKV-s közvetlenség (egy ember veszi fel a telefont, gyors megoldás) + a nagyvállalati módszer (monitoring, backup, rendezett dokumentáció). Egy helyen a laptop-szerviz, az IT support, a hosting és a kapcsolódó web-meló — nem négy különböző cégtől, négy számlán.
Budapest XIII. kerületben dolgozom: helyben megvárható szerviz, helyszíni IT support a városban, remote support országosan.
// FOLYAMAT
Hogyan dolgozom
Nincs nagy ügynökségi sales-folyamat. Megnézem, megmondom, megcsinálom, utánkövetem.
Kérdezek, jegyzetelek
Megértem mit kérsz. Nem küldök ajánlatot vakon — előbb átbeszéljük 10 percben telefonon vagy emailben.
Konkrét ár előre
Időbecslés + ár, írásban. Ha menet közben kiderül, hogy nagyobb a meló, azonnal jelzem — nincs „elnézést, ez plusz lett a számlán".
Helyszínen vagy remote
Ahogy logikus. Backup mindig, mielőtt nyúlok bármihez. Beavatkozás-napló: melyik gépen mit, mikor csináltam.
Garancia és kapcsolat
Laptop-szervíznél 3 hó garancia. IT support és hosting ügyfeleknél folyamatos elérés. Nem dobsz be egy idegen kollégának.
// AMIVEL DOLGOZOM
A stack
Bevált, nyílt, ismert eszközök. Nem építek olyan setupot, amit más nem tud átvenni.
// MIÉRT NEM NAGY CÉG
Egy ember vs. ticket-rendszer
Nagy IT cégnél: ticket-rendszer, váltakozó ügyintézők, „elnézést, kollégámat be kell vonni", call center külföldről, hetekig húzódó visszahívás.
Nálam: egy szám, egy email, egy ember. Tudom mi van a setupodban, mert én csináltam. Csak Te vagy az ügyfél, aki a kérdéseddel jön. Ha lebetegszem, jelzem. Ha vakáción vagyok, jelzem. De nincs callcenter, ami éjjel 3-kor tört angolul ír.
Cserébe: nem 50 ügyfelet veszek fel egyszerre. Ha tele vagyok, megmondom — és ajánlok valakit, akit ismerek és megbízom.
Beszéljünk a setupodról
Email, telefon vagy űrlap — válaszd amelyik kényelmes. 24 órán belül visszaírok konkrét időbecsléssel.